• FAQ od Ford motor company


 

Kdy začíná záruční doba nového vozidla?
Záruka Ford je platná od okamžiku převzetí vozidla zákazníkem. V případě nepřímého prodeje přes prostředníka vstupuje záruka v platnost dnem převzetí vozidla prostředníkem.
 
Čím jsou podmíněny záruky poskytované výrobcem na nový vůz?
Podmínky záruk najdete v Servisní knížce, kterou obdržíte současně se svým novým vozidlem Ford.
 
Jakou záruku získám při koupi nového vozidla Ford?
Přehled záruk na nová vozidla Ford zakoupená v České republice je uveden v následující tabulce:
 
Model Typ záruky Doba trvání
Roky Km
Ka, Galaxy, Transit Základní
Lak
Prorezivění
2
2
6
bez omezení
bez omezení
bez omezení
Fiesta, Fiesta Van, Focus, Focus C-MAX,
S-MAX, Fusion, Mondeo, Transit Connect, nový Galaxy
Základní
Lak
Prorezivění
2
2
12
bez omezení
bez omezení
bez omezení
Ranger Základní
Ford Protect
Lak
Prorezivění
2
1
2
6
bez omezení
100 000
bez omezení
bez omezení
Nový Transit Základní
Lak
Prorezivění
2
2
8
bez omezení
bez omezení
bez omezení
 
Své vozidlo Ford jsem si dovezl do České republiky individuálně. Jakou záruku získám na toto vozidlo?
O informace týkající se záruky poskytované v původní zemi prodeje vozidla a o servisní historii vozidla požádejte prodejce, který vám vůz prodal.
 
Pokud servisuji vozidlo u nezávislého opravce, bude moje záruka Ford zrušena?
Nikoliv, ale musíte se ujistit, že:
  • Vaše vozidlo je udržováno dle pokynů společnosti Ford (je dodržen termín a obsah servisních prohlídek).
  • Servisování vašeho vozidla je prováděno za použití originálních dílů Ford, nebo náplní a dílů, které odpovídají kvalitě originálních součástí a náplní Ford.
  • Záznamy o údržbě v Servisní knížce a faktury jsou kompletní a je z nich zřejmé, že vozidlo je udržováno v předepsaných intervalech, v souladu s plánem údržby společnosti Ford a za použití správných dílů a náplní. Toto bude vodítkem při uplatňování záručních požadavků na závady, které by mohly být způsobeny nesprávnou údržbou.
 
Jaká záruka je na lak poskytována?
Vyžaduje-li v záruční době lak vozidla opravu z důvodu výrobní vady, nezbytná oprava bude provedena zcela zdarma kterýmkoli autorizovaným opravcem Ford bez ohledu na případnou změnu majitele vozidla.

Záruka na lak je platná od okamžiku převzetí nového vozidla zákazníkem. V případě nepřímého prodeje přes prostředníka vstupuje záruka v platnost dnem převzetí vozidla prostředníkem.

Délka záruční doby na lak odpovídá záruce Ford na vaše vozidlo. Informaci o délce záruční doby najdete v Servisní knížce (dříve Záruční a servisní průvodce).

 
Na co se záruka na lak nevztahuje?
Společnost Ford nezodpovídá za opravy, které jsou přímým důsledkem následujících příčin:
  • Škody způsobené nedbalostí, zaplavením, nehodou, srážkou, závoděním nebo jiným nesprávným používáním
  • Nedodržení správné péče o lak a mytí karosérie podle pokynů společnosti Ford
  • Neodstranění poškození laku nebo koroze zjištěné během každoroční prohlídky stavu karosérie
  • Události nekontrolované společností Ford, jako jsou: poškození chemikáliemi ze vzduchu, větrem, odletujícími kaménky, rýhami a použití nevhodných čistidel
  • Použití opravárenských postupů neschválených společností Ford
     
 
Na mém vozidle se objevuje prorezivění karoserie. Mohu uplatnit záruku na prorezivění?
Dojde-li v záruční době u kterékoli původní součásti karosérie vozidla k prorezivění, poškozená součást bude opravena nebo vyměněna zcela zdarma kterýmkoli autorizovaným opravcem Ford bez ohledu na případnou změnu majitele vozidla.

Poznámka: Výraz „prorezivění“ znamená vytvoření otvoru skrz karosérii z důvodu koroze zevnitř či zvenčí v důsledku výrobní vady.

Poznámka: Výraz „karosérie“ nezahrnuje disky kol a díly jako ozdoby, nárazníky, lišty a panty. Nákladové plošiny montované na vozidla Ford Transit jsou též z této záruky vyjmuty.
 
Jaká je záruční doba na prorezivění?
Záruka na prorezivění začíná ve stejný den jako záruka Ford, tedy v den převzetí nového vozidla zákazníkem. V závislosti na modelu trvá záruka na prorezivění 6, 8 nebo 12 let. Informaci o délce záruční doby na prorezivění na Vaše vozidlo naleznete v Servisní knížce (dříve Záruční a servisní průvodce).
 
Za co odpovídá zákazník?
Odpovědností zákazníka je:
  • Pravidelné mytí karosérie a péče o lak podle pokynů společnosti Ford
  • Každoročně nechat zkontrolovat stav karosérie, nejlépe v autorizovaném servisu Ford. Opravce by měl zaznamenat provedení prohlídky do Servisní knížky vozidla pro zachování záruky na prorezivění
 
Na co se záruka na prorezivění nevztahuje?
Společnost Ford nezodpovídá za opravy, které jsou přímým důsledkem následujících příčin:
 
  • Škody způsobené nedbalostí, zaplavením, nehodou, srážkou, závoděním nebo jiným nesprávným používáním
  • Použití opravárenských postupů neschválených společností Ford
  • Nedodržení správné péče o vozidlo podle plánu údržby a servisních pokynů společnosti Ford
  • Nedodržení správné péče o lak a mytí karosérie podle pokynů společnosti Ford
  • Neodstranění poškození laku nebo koroze zjištěné během každoroční prohlídky stavu karosérie
  • Události nekontrolované společností Ford, jako jsou: poškození chemikáliemi ze vzduchu, větrem, odletujícími kaménky, rýhami a použití nevhodných čistidel
 
Jak mohu získat prodlouženou záruku FordProtect na svůj vůz?
Kontrakt na prodlouženou záruku FordProtect můžete uzavřít výhradně u svého autorizovaného partnera Ford. Podrobnosti o prodloužené záruce FordProtect naleznete zde.
 
Jak převést prodlouženou záruku FordProtect na nového majitele v případě prodeje vozu?
Prodloužená záruka FordProtect se vztahuje přímo na vozidlo, pouze stačí pouze předat novému majiteli dokumentaci FordProtect.
 
Získám při koupi nového vozu v České republice tzv. asistenční službu?
Na nová vozidla Ford je automaticky poskytována asistenční služba FordAssistance po dobu jednoho roku po uvedení vozidla do provozu. Pro podrobnější informace klikněte zde.
 
Jaký je servisní interval pro můj vůz?
Veškeré servisní intervaly jsou uvedeny níže. Informace Vám také ochotně poskytne Váš autorizovaný partner Ford.

 
Model Výroba od Výroba od Motor Servisní interval
Ka - Říjen 2002 Endura-E 15 000 km/12 měsíců
Ka Říjen 2002 Prosinec 2005 Duratec 20 000 km/12 měsíců
StreetKa - - všechny 20 000 km/12 měsíců
Fiesta Listopad 2001 Prosinec 2005 všechny 20 000 km/12 měsíců
Fiesta Březen 1989 Říjen 2001 všechny 15 000 km/12 měsíců
Fusion Srpen 2002 Prosinec 2005 všechny 20 000 km/12 měsíců
Focus - Září 2001 vznětový motor 15 000 km/12 měsíců
Focus Říjen 2001 Prosinec 2005 zážehový motor 20 000 km/12 měsíců
Focus Srpen 2002 Prosinec 2005 zážehový motor 20 000 km/12 měsíců
Focus C-MAX - Prosinec 2005 všechny 20 000 km/12 měsíců
Mondeo Listopad 2000 Prosinec 2005 všechny 20 000 km/12 měsíců
Galaxy - Prosinec 2005 všechny 15 000 km/12 měsíců
Ka, Fiesta, Fusion, Focus,
Focus C-MAX, Mondeo, S-MAX, Galaxy
Leden 2006 současnost všechny 20 000 km/12 měsíců
Maverick Březen 2004 současnost všechny (mimo Duratec - HE) 15 000 km/12 měsíců
Maverick Březen 2004 současnost Duratec - HE 20 000 km/12 měsíců
Ranger Červen 1999 současnost všechny 10 000 km/12 měsíců
Transit Únor 2002 - zážehový motor 20 000 km/12 měsíců
Transit Únor 2002 - vznětový motor 25 000 km/12 měsíců
Transit nový model Červen 2006 současnost zážehový motor 20 000 km/12 měsíců
Transit nový model Červen 2006 současnost vznětový motor (kromě 140k) 25 000 km/12 měsíců
Transit nový model Červen 2006 současnost vznětový motor - 140k 50 000 km/12 měsíců
Transit Connect/Tourneo Květen 2002 současnost zážehový motor 20 000 km/12 měsíců
Transit Connect/Tourneo Květen 2002 současnost vznětový motor 25 000 km/12 měsíců
 
 
Kde získám návod k obsluze svého vozu?

Pokud potřebuji schválit výměnu motoru a karoserie, získat povolení k individuální přestavbě vozidla, schválit individuálně dovezený vůz nebo doplnit údaje v technickém průkazu, kam se mohu obrátit?

Návod k obsluze vašeho vozidla Ford si můžete objednat v kanceláři Ford Homologace na níže uvedené adrese. V elektronické formě bohužel nejsou návody k dispozici.

Ford Homologace

Hodonínská 415
141 00 Praha 4

E-mail: ford@spzservis.cz
Tel: 241 402 968
Fax: 241 402 969

Úřední hodiny:
Pondělí: 9-12; 15-17
Středa: 9-12; 15-17
Pátek: 9-12
 
Můžete mi zaslat katalog k novému vozu Ford?
Aktuální katalogy ke všem modelům Ford si můžete stáhnout na níže uvedeném odkazu.

Katalogy ke stažení

Pokud potřebujete další informace o produktech nebo službách Ford Motor Company, obraťte se prosím na autorizovaného prodejce Ford nebo na infolinku Komunikačního centra Ford: 800 555 109.

 
Kde získám plán pravidelných servisních prohlídek pro svůj vůz?
Stačí kliknout na níže uvedený odkaz na internetové stránky s podrobným rozpisem servisních úkonů, které jsou prováděny v rámci pravidelné servisní údržby vozidla v závislosti na počtu ujetých kilometrů a stáří vozidla.

Kopii plánu servisních prohlídek vám také poskytne váš autorizovaný opravce Ford.

Přehled servisních prohlídek
 
Kde získám podrobné technické informace o vozidlech Ford?
Doporučujeme vám obrátit se na některého z autorizovaných opravců Ford. Naši partneři mají k dispozici techniky s nejnovějšími znalostmi technologií a novinek týkajících se servisu vozidel Ford. Autorizovaní opravci Ford samozřejmě provádí veškeré druhy odborné údržby za využití nejnovějšího vybavení a mají přímý přístup k zázemí společnosti Ford.
 
Můžete mi zaslat schéma elektroinstalace či postup pro opravu mého vozu?
Schémata elektroinstalace a postupy oprav vozidel Ford zákazníkům nepředáváme; tento materiál je určen výlučně pro interní využití.
 
Jsem nezávislý opravce, můžete mi poskytnout technické informace o vozidlech značky Ford?
Navštivte internetové stránky s on-line technickými informacemi a službami společnosti Ford. Některé odkazy na těchto stránkách jsou k dispozici bezplatně; pro prohlížení jiných odkazů, např. servisních instrukcí, technických diagramů, diagnostice, je třeba se zaregistrovat.

Kliknutím na následující odkaz budete přesměrováni na internetové stránky s on-line technickými informacemi a službami společnosti Ford.

Ford Etis
 
Můžete mi zaslat kód autorádia Ford?
V zájmu bezpečnosti není možné zaslat vám kód autorádia přímo. S žádostí o dekódování autorádia se prosím obraťte na některého z autorizovaných opravců Ford. Na základě dokladu o vlastnictví vozidla vám opravce kód ochotně sdělí.
 
 
Jaký motorový olej je nejvhodnější pro můj vůz Ford?
Nejpoužívanějším olejem je Ford/Motorcraft Formula E SAE 5W-30. Tento olej je pro svou kvalitu základním doporučeným typem oleje pro většinu zážehových i vznětových motorů Ford.

Přesné informace o vhodném druhu oleje najdete v návodu k obsluze vašeho vozidla, případně se obraťte na nejbližšího autorizovaného opravce Ford.